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1) Escolha do Provedor
É verdade que existem os provedores gratuitos, mas eles não vão oferecer a você a mesma confiabilidade e os mesmos recursos que os provedores pagos.
Na hora de escolher um provedor você deve levar em consideração os recursos tecnológicos que o provedor oferece. Alguns provedores limitam a tecnologia que pode ser utilizada na construção de sites que lá estejam hospedados. Essas limitações devem ser analisadas. Mesmo que você não precise de nada sofisticado agora, o seu site certamente irá crescer.
Alguns provedores de espaço oferecem vantagens tecnológicas bem interessantes como a possibilidade de uso do SQL Server, utilização de comunicação segura (SSL/HTTPS) e contratos já firmados com as operadoras de cartão de crédito para que seu site possa aceitar cartão de crédito.
2) Registre um nome de domínio
A sua empresa precisa ter um nome de domínido (www.suaempresa.com.br). A primeira dúvida que surge é : deve-se registrar um nome de domínio .COM ou .COM.BR ?
Se você tem intenção de ser visto internacionalmente e pode realizar negócios com o exterior é interessante registrar .COM, porque .COM.BR não é bem visto no exterior.
Todos os domínios com terminação .BR são controlados pela FAPESP. Você pode checar no site da FAPESP se o domínio que você quer ainda está disponível. Se você optar pelos domínios .COM o registro deverá ser feito com a NetworkSolutions ou com a Register.Com. O pagamento do nome de domínio é feito anualmente.
Para que o nome de domínio seja registrado ele precisará ser configurado em um servidor de nomes (chamado de servidor DNS). Muitos provedores de espaço já incluem este item em seu contrato. Isso deverá ser levado em consideração na hora de escolher o provedor de espaço.
3) E-mail de contato
Você deve garantir que o e-mail utilizado para contato no site esteja constantemente sendo lido. De nada adianta colocar o site no ar se os visitantes não recebem nenhum tipo de resposta das consultas que realizam. Por mais básico que isso possa parecer, este é um erro muito comum na criação de sites.
4) Vendas On-Line
Se você vai realizar vendas on-line, precisará ter firmado contratos com as operadoras de cartões para aceitar cartões de crédito na Internet. Alguns provedores já oferecem muitas facilidades para isso.
Também é possível imprimir boleto bancário na Internet. Você precisará de software para isso, porém mais uma vez alguns provedores já oferecem este recurso.
Observe que no ato da compra o usuário estará entrando com informações confidenciais. Assim sendo o formulário de compra precisa necessariamente estar guardado em uma página segura, utilizando o protocolo de segurança SSL.
Para isso você precisará adquirir um endereço IP fixo para o seu site, um certificado de segurança (pode ser adquirido com a VeriSign) e precisará solicitar que seu provedor configure o SSL para suas páginas.
Mais uma vez, alguns provedores possuem facilidades para isso.
5) Entregas
Já que você está vendendo, terá que entregar. Lembre-se que o seu site está na Internet, portanto você não deve se surpreender se começar a receber muitos pedidos dos EUA ou do Japão (existem muitos brasileiros por lá).
Se você tem limitações de entrega, deve deixar claro essas limitações nas páginas do site. Porém você pode utilizar serviços de courier ou o próprio Sedex dos correios para realizar o transporte das mercadorias vendidas. Você deverá sempre calcular o preço da entrega de acordo com o local em que o cliente mora e mostrar ao cliente o valor que será cobrado.
Muitos usuários da internet temem comprar em sites desconhecidos e o produto nunca chegar. Uma solução para isso é o Sedex a cobrar dos correios.
6) Construção do site
Muitas questões devem ser levadas em consideração durante a construção do site. Vou destacar apenas alguns tópicos.
Você deve sempre se lembrar que o usuário não está navegando na internet necessariamente para comprar. Ele está navegando para encontrar informações úteis. Assim sendo, se o usuário encontrar informações úteis no seu site, ele ficará mais tempo preso ao seu site, confiará mais em você e terá mais chances de comprar algo. Portanto o site não deve ser apenas uma página de vendas, mas deve ser um centro de informações úteis sobre o que você está vendendo.
Deve-se lembrar também que, se o usuário perceber que as informações do seu site nunca são atualizadas dificilmente ele voltará. Porém se ele perceber que existem atualizações constantes, com certeza ele colocará seu site nos BookMarks e voltará a ele sempre que pensar em seu produto.
Existe porém a possibilidade de oferecer a venda on-line como uma comodidade para o usuário. Neste caso o usuário seria atraido para o site não pelas informações, mas pela comodidade de poder pedir o produto pela Internet e receber em casa. O maior publico alvo então fica sendo os clientes que sua loja já possui no mundo real.
Um site que não tenha informações úteis nem venda on-line dificilmente atrai o usuário da Web. É apenas um comercial de sua empresa. O público alvo para um site como esse deixa de ser os usuários da Web. Um site como esse passa a ser útil como uma apresentação da empresa, para que os usuários que foram a sua loja (real) ganhem maior confiança nela. Pode eventualmente ser usado como um auxilio ao trabalho das recepcionistas : ao invés delas precisarem ficar passando fax com páginas e mais páginas de informações sobre produtos, elas podem simplesmente solicitar ao cliente que visite o site na Web.
7) Divulgação do site
Não adianta simplesmente colocar o site no ar. O site precisa ser divulgado.
Seu principal meio de divulgação é entre os seus clientes. Insira o endereço do seu site em todo o seu material impresso : Cartazes, panfletos, cartões de visita, tudo.
Cadastre o seu site nas Search Engines. Altavista, Cadê, Radar Uol, Achei, entre outras. Não se preocupe se o resultado não for imediato, ele virá.
Faça parcerias. Procure sites de assuntos relacionados com seu produto e ofereça uma troca de banners :Você coloca um banner do outro site no seu e o outro site coloca um banner seu. Se você conseguir que algum parceiro recomende o seu produto, com certeza suas vendas vão aumentar bastante.
8) Manutenção do site
Mantenha as informações sempre atualizadas e esteja sempre inserindo novas informações para atrair o público. Que tal escrever um artigo técnico por semana para o seu site ?