Coluna Web Marketing no site da Internet Business – 04/03/1999

O que é Marketing?

Por Jameson Rangel

Muito se fala em Marketing na Internet. Mas o que é realmente esse Marketing? Quase todos confundem marketing com publicidade ou propaganda. No entanto, apesar de serem coisas parecidas, na verdade são complementares, sendo que o marketing é uma ação muito mais abrangente.

Também se confunde publicidade com propaganda. Tecnicamente publicidade também é mais

abrangente que propaganda, englobando todas as formas de comunicação: merchandising, marketing direto, Mídia interativa, etc. Os títulos agência de propaganda ou agência de publicidade dependem do objetivo de cada uma. Poucas agências se intitulam agências de publicidade, a maioria prefere o título agência de comunicação total, aquela que propõe o serviço completo ao cliente. Já as agências de propaganda se concentram somente na propaganda.

Para publicidade na Internet existem diversas opções, desde um banner, que pode ser pago ou feito através de intercâmbio entre sites correlatos a uma mala direta via e-mail, desde que tenha autorização do receptor para evitar o spam.

Sendo assim, Marketing é toda atividade dirigida para a satisfação das necessidades e desejos do cliente; tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a compra de produtos ou serviços; esta compra pode ser impulsionada por uma necessidade fisiológica (alimentação, abrigo, frio) ou psicológica (status, segurança, diversão, etc); conhecendo e estudando estas motivações ao consumo, as empresas procuram produzir bens e serviços que atendam ao público alvo.

É através do Marketing que as empresas vão conseguir conquistar e fidelizar seus clientes. O Marketing conta com quatro instrumentos básicos de ação:

·       Produção de bens e serviços que se adeqüem aos desejos do público

·       Escolha do preço certo para esses produtos

·       Correta praça de atendimento com distribuição eficiente e ágil

·       Promoção e comunicação com o público alvo (propaganda na mídia impressa, eletrônica, promoção em pontos de venda, sorteios, brindes, merchandising, mala direta, etc)

Atualmente existem diversas empresas e profissionais para desenvolvimento de Web Sites, mas como realmente obter resultados com esta ferramenta?

Se seus resultados na Internet não estão de acordo com suas expectativas ou se você quer tirar mais proveito desta nova tecnologia, você deve estar atento e procurar a orientação de profissionais de Web Marketing, já que isoladamente profissionais em Web e de Marketing provavelmente não terão condições de atendê-lo plenamente. Este é um profissional relativamente novo no mercado. No entanto, esse mesmo mercado tem se mostrado ainda imaturo para a absorver esse profissional. A maioria ainda insiste em dizer que Internet é coisa do futuro e acaba deixando de obter melhores resultados para sua empresa.

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