Coluna Web Marketing no site da Internet Business – 30/06/1999

Qual é a diferença entre arquivos HTML e um Web Site?

Por Jameson Rangel

A diferença entre arquivos HTML e um Web Site pode ser comparada a diferença entre um ponto comercial com uma loja de grande fluxo de pessoas e um imóvel vazio, ou seja sem pessoas, ferramentas, métodos de trabalho, etc. Um arquivo HTML pode ser feito com certa facilidade, é só salvar um arquivo no seu editor de texto preferido com a opção: “Salvar como HTML” pronto você já tem uma Home Page. E um Web Site? Bem, ai o negócio é muito diferente. Exige trabalho em conjunto de toda uma equipe de profissionais dentro e fora da empresa.

Atualmente qualquer um, sem exceção pode fazer uma Home Page. Vi outro dia alguém “vendendo” seu serviço a partir de R$ 15,00. O problema não é a confecção do site em si e sim de que forma será conduzido posteriormente.

Tome muito cuidado com empresas que estão “vendendo” até a Internet!!! É isso mesmo, existem empresas que estão abordando os clientes de forma indiscriminada com pesquisa em um catálogo qualquer com a seguinte abordagem: “- Bom dia, aqui é da Internet, o Sr. quer comprar Internet?” Muitas dessas empresas respondem que não tem nem computador e sabe o que eles respondem? Que não precisa. Esse é um dos motivos das empresas não responderem e-mails, elas nem sabe o que é isso. Só pode ser brincadeira desses espertos, que estão pouco importando se o site vai dar ou não resultado para seu cliente. Só querem é o dinheiro dele.

Já tive a oportunidade de conversar com diretores de micro e de pequenas empresas que sequer conheciam seu próprio site. É um absurdo!! Mas acontece com muita freqüência. Não citarei nomes, mas já conversei com um diretor de uma empresa dessas (tipo listas na Web) que me informou que “vendia” 150 Home Pages por mês e passaria, após contratação de mais vendedores, a “vender” 500 Home Pages mensais.

Ao contratar uma empresa de Web Design, questione também se os resultados que você espera serão alcançados e em quanto tempo. Se eles não souberem responder é sinal que você necessita, além deles, de um profissional ou uma empresa de Web Marketing. Tenha muito cuidado, pois como tenho escrito em artigos anteriores entrar e se manter na Internet de forma efetiva é exatamente como manter um negócio no mundo real. Tem que haver pesquisa, planejamento, e acima de tudo trabalho, muito trabalho. Não é só colocar o site no ar e ficar reclamando que a Internet é coisa do futuro, que ainda não deu retorno. Só não deu nem dará nunca para quem não está preparado.

Existem empresas com altos investimentos em Telemarketing, algumas com mais de 5.000 pessoas contratadas para atendimento 24 horas por dia, mas essas mesmas empresas não designam ao menos uma pessoa para responder e-mails. Por que não investir no potencial do auto-atendimento da Internet e manter alguma pessoa na retaguarda para atender qualquer dúvida ou questão que ele não consiga resolver no site?

É fundamental para a empresa que deseja ter um Web Site efetivo saber que seu posicionamento na Internet não deve ser tratado como mais um canal de publicidade. Está totalmente errado quem pensa na Internet só dessa forma. Na verdade seu Web Site na Internet é sua empresa aberta 24 horas por dia 7 dias por semana. É assim que você tem visto seu Web Site? Se não, é bom pensar nisso. Afinal, através do site seu cliente pode falar com você a qualquer hora do dia ou da noite, pode comprar, fazer sugestões, perguntas, etc. Se você mantiver alguém para respostas aos e-mails de forma rápida já é um começo. Na hora que as empresas pensarem desta forma teremos Web Sites efetivos e realmente interativos.

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